よくあるご質問

細い樹脂を一層ずつ積み重ねて制作するため、
表面の積層痕、造形開始点の継ぎ目、微細な糸引き、
小さな凹凸が見られる場合があります。
通常使用に支障がない範囲は、3Dプリント製法上の特徴であり、
原則として初期不良の対象外です。

造形位置、材料の状態、室温等により、
表面の質感や細部にわずかな個体差が生じる場合があります。
商品の基本形状と機能に影響しない範囲での差としてご了承ください。

商品ごとの素材表記を優先しますが、
主に植物由来原料を含むPLA系フィラメントを使用しています。
軽量で造形表現に適した素材ですが、
高温環境では軟化・変形するおそれがあります。

使用できますが、直射日光、紫外線、風雨、高温等の影響により、
室内使用よりも変色・劣化・変形が早まる可能性があります。
屋外では、強い日差しや高温を避けられる軒下等での使用をおすすめします。

植木鉢は排水を前提としており、完全な水密容器ではありません。
水を長時間ためる用途や、花瓶・食品容器等の用途には使用しないでください。

号数はおおよその大きさを示す呼称です。
同じ号数でも、口径、外径、高さ、内寸、形状は商品によって異なります。
各商品ページに記載された実寸をご確認ください。

現在使用している鉢の外径・高さや、
植物の根鉢を測定してからお選びください。
植物の種類、根の張り方、用土、植え込み方法によっても適合が変わります。

3Dプリントの造形条件や測定方法により、
表示寸法と実物にわずかな差が生じる場合があります。
厳密な寸法が必要な用途では、ご注文前にお問い合わせください。

サイズ、排水性、用土との相性が合えば、
多肉植物、サボテン、観葉植物等にも使用できます。
商品ページに記載する推奨用途を目安にお選びください。

スマートフォンやパソコンの画面設定、明るさ、色温度、
撮影時の光、周囲の色等により、実物と異なって見える場合があります。
また、材料の製造ロットにより色味や質感にわずかな差が生じることがあります。

商品ページに明記がない限り、植物、用土、化粧石、
家具、背景小物等は付属しません。
販売内容は各商品ページの「セット内容」をご確認ください。

商品によって付属品が異なります。
受け皿、着脱式鉢底プレート等が付属する場合は、
商品ページに明記しています。

商品ページにないカラー、サイズ、名入れ、仕様変更等は、
原則として通常注文の対象外です。
対応可能な場合もありますので、ご注文前にメールでお問い合わせください。

購入手続き画面に表示される決済方法をご利用いただけます。
利用可能な方法は、導入状況やご注文内容によって変更される場合があります。

変更をご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。
決済処理、制作、梱包、発送準備の開始後は、
変更をお受けできない場合があります。

ご注文内容や決済方法に応じて、
注文確認メール、決済事業者の利用明細、
マイアカウント内で利用可能な書類をご確認ください。

在庫状況や商品によって、再制作または受注制作に対応する場合があります。
発送目安が通常と異なる場合は、商品ページまたはご注文後のメールでご案内します。

配送先、商品の送料区分、数量に応じて自動計算されます。
正確な送料は、カートまたは購入手続き画面でご確認ください。

北海道・沖縄県を除く国内配送は、
商品合計12,000円（税込）以上で送料無料です。
北海道・沖縄県は、商品合計15,000円（税込）以上で送料無料です。

判定は1回のご注文における商品合計金額で行い、
送料・各種手数料は含みません。
クーポンをご利用の場合は、割引後の商品合計金額が基準です。

送料無料条件に満たない場合は、
1点目の基本送料に加えて、
2点目以降は1点につき290円の同梱送料が加算されます。
異なるサイズの商品を同時購入する場合は、
最も高い送料区分を基本送料として計算します。

通常、ご注文およびお支払いの確認後、
3営業日以内に発送します。
受注制作、在庫切れ、繁忙期等により異なる場合は、
商品ページまたはメールでご案内します。

追跡可能な配送方法で発送し、
発送完了後にメールで追跡番号をご案内します。

ご希望がある場合は、ご注文時の注文メモ欄へご記入ください。
配送方法、地域、ご注文内容によっては、ご希望に沿えない場合があります。

注文番号が異なるご注文は、原則として別注文として処理します。
発送前であっても、後からの同梱や送料の返金に対応できない場合があります。

現在、公式ショップからの海外への直接発送には対応していません。

商品到着後7日以内に、
ご注文番号と商品・梱包状態が分かる写真を添えてご連絡ください。
当ショップの責任による不備と確認できた場合は、
交換、代替品の発送または返金にて対応します。
必要な送料は当ショップが負担します。

イメージと異なる、サイズや色を間違えた、
注文が不要になった等のお客様都合による返品・交換は、
原則としてお受けしていません。

決済完了後または制作・発送準備開始後のキャンセルは、
原則としてお受けしていません。
誤注文に気づいた場合は、できるだけ早くご連絡ください。

事前連絡のない返送はお受けできません。
必ず当ショップからの案内を確認してから返送してください。

再発送に必要な送料や返送に伴う実費を
ご負担いただく場合があります。
ご注文確定前に、郵便番号、住所、建物名、部屋番号をご確認ください。

柔らかいブラシや布で用土・ほこりを落とし、
水またはぬるま湯でやさしく洗ってください。
必要に応じて薄めた中性洗剤を使用し、
洗浄後は風通しのよい日陰で十分に乾燥させてください。

使用しないでください。
熱湯、煮沸、食器洗浄機・乾燥機、電子レンジ、
強い溶剤、研磨剤等は変形・破損の原因となります。

夏季の車内、暖房器具や火気の近く、
長時間強い直射日光が当たり続ける場所等は避けてください。
高温により軟化・変形するおそれがあります。

転倒、落下、破損片や小部品の誤飲が起きないよう、
手の届かない安定した場所で使用・保管してください。